Här kan du läsa om hur betalning, faktura och villkor fungerar när du anlitar Kakel Malmö. Målet är att allt ska vara tydligt och enkelt – från första offert till slutbetalning.
Offert & pris
Alla projekt startar med en skriftlig offert där det framgår vad som ingår, vilket pris som gäller och eventuella förutsättningar för arbetet. Offerten är normalt tidsbegränsad, och giltighetstiden framgår alltid i offerten.
Om förutsättningarna ändras, eller om du vill lägga till eller ta bort arbeten, justeras priset i dialog och bekräftas skriftligt innan vi går vidare.
Betalning & faktura
Fakturering sker normalt efter utfört arbete, eller enligt överenskommen betalningsplan vid större projekt. Exakta betalningsvillkor, belopp och eventuella delbetalningar framgår alltid i din offert eller på fakturan.
Fakturan skickas digitalt via e-post. Betalning sker till angivet bankgiro eller konto senast på förfallodagen. Vid försenad betalning kan påminnelseavgift och dröjsmålsränta debiteras enligt gällande villkor.
ROT-avdrag
Om arbetet är berättigat till ROT-avdrag kan detta hanteras direkt på fakturan, under förutsättning att Skatteverkets krav är uppfyllda. Du ansvarar som kund för att kontrollera att du har ROT-utrymme och att uppgifterna som lämnas är korrekta.
Om Skatteverket helt eller delvis avslår utbetalning av ROT-avdrag på grund av felaktiga uppgifter eller slut på ROT-utrymme, faktureras motsvarande belopp till dig som kund.
Ändringar & tillkommande arbeten
Ibland dyker det upp saker under arbetets gång som inte gick att se från början, till exempel dolda skador i konstruktionen eller önskemål om ändrad omfattning. Sådana arbeten betraktas som tillkommande och offereras separat eller enligt överenskommet timpris.
Inga större förändringar genomförs utan att du först får information om konsekvenser för pris och tidsplan, och har godkänt detta.
Avbokning & ombokning
Om du behöver avboka eller skjuta upp ett arbete ber jag dig meddela detta så snart som möjligt. Vid avbokning nära planerad start kan ersättning för redan utfört förarbete, beställt material eller förlorad arbetstid tillkomma, enligt vad som framgår i offerten.
Material & ansvar
Om jag står för materialet ansvarar jag för att det är anpassat till aktuell konstruktion och uppfyller gällande krav. Väljer du att tillhandahålla eget material ansvarar du själv för produktvalet, och garantin kan då begränsas till själva utförandet.
Tills full betalning erlagts äger Kakel Malmö rätt att behålla material som inte är monterat, samt kan äganderättsförbehåll till levererat material tillämpas enligt gällande lagstiftning.
Reklamation & garanti
Vid eventuella fel eller brister vill jag att du hör av dig så snart som möjligt, gärna med bilder och en kort beskrivning. Då kan vi tillsammans bedöma vad som har hänt och hur det ska åtgärdas. Mer information om arbetsgaranti, materialgaranti och ansvar hittar du på sidan Garantier & trygghet.
Ansvarsförsäkring
För din trygghet finns en ansvarsförsäkring via Trygg-Hansa som gäller om en skada skulle uppstå till följd av arbetet. Försäkringen kompletterar både garantier och dina rättigheter enligt Konsumenttjänstlagen.
Frågor?
Om du är osäker på något kring betalning, villkor eller upplägg för ditt projekt är du alltid välkommen att kontakta mig innan vi sätter igång. Hellre en fråga för mycket än en oklarhet mitt i projektet.