När du anlitar Kakel Malmö ska du känna dig trygg – både under arbetet och många år efteråt. Här kan du läsa hur jag arbetar med garantier, ansvar, underentreprenörer och dokumentation.
Garantitider
Arbetsgaranti
På utfört plattsättningsarbete lämnar jag arbetsgaranti i enlighet med branschpraxis. Garantin gäller fel som beror på själva utförandet, till exempel sättningsfel, släpp eller bristfällig applicering av fix, fog eller ytskikt. Om något oväntat skulle dyka upp som beror på arbetet åtgärdas det utan extra kostnad.
Materialgaranti
Allt material som används – till exempel tätskikt, fix, fog, microcement och liknande – omfattas av respektive leverantörs egna garantier. Jag använder dokumenterade system från etablerade tillverkare och kan vid behov ta fram produktblad eller underlag för just ditt projekt.
Våtrum
Vid arbeten i våtrum följer jag gällande branschregler och använder systemlösningar som är avsedda för just våtrum. Det innebär att monteringen sker enligt tillverkarens anvisningar och rådande regelverk, för att ge en hållbar och säker konstruktion över tid.
Underentreprenörer
I vissa projekt kan det finnas behov av andra yrkesgrupper, till exempel el eller VVS. Då är det viktigt att ansvar och roller är tydliga från början.
När jag samordnar underentreprenörer
När jag ansvarar för helheten anlitas endast seriösa samarbetspartner för kompletterande arbeten. Varje yrkesgrupp ansvarar för sitt eget arbete och lämnar garanti enligt branschstandard, medan jag ansvarar för den del jag utför och för att helheten fungerar i praktiken.
När du själv anlitar andra entreprenörer
Om du som kund själv anlitar eller samordnar andra entreprenörer gäller att jag enbart ansvarar för det arbete jag utför. Garantin omfattar då inte fel eller brister som uppstår på grund av andra entreprenörers arbete eller ett underlag som inte är förberett enligt överenskommelse.
Hur ansvar och samordning ser ut i just ditt projekt framgår alltid tydligt i offert och överenskommelse innan arbetet startar.
BKR-behörighet & dokumentation
Vid våtrumsarbeten är det viktigt att arbetet utförs fackmässigt och enligt gällande branschregler. Arbetet planeras och utförs med rätt material, rätt systemlösningar och dokumentation som visar hur arbetet är gjort.
I samband med avslutat våtrumsarbete kan dokumentation tas fram som underlag, vilket är värdefullt vid försäkringsfrågor, framtida försäljning eller om en reklamation skulle behöva hanteras. Dokumentationen visar hur konstruktionen är uppbyggd och vilka produkter som använts.
Övriga villkor
Vad garantin inte omfattar
Garantin omfattar inte sådant som:
- normalt slitage vid daglig användning
- mekaniska skador, till exempel slag, repor eller skador vid flytt
- felaktig eller bristande skötsel och rengöring
- rörelser i byggnad eller underlag som uppstår efter utfört arbete
- befintliga fukt- eller konstruktionsproblem som funnits innan arbetet påbörjades
- arbeten utförda av andra entreprenörer eller egenhändiga ingrepp
Skötsel och underhåll
Rätt skötsel förlänger livslängden på kakel, klinker och microcement. Vid behov får du rekommendationer för rengöring och underhåll. Skador eller missfärgningar som uppstår på grund av felaktiga rengöringsmedel eller hårt slitage omfattas inte av garantin.
Reklamationer
Om du upptäcker något som du upplever som fel eller brist:
- Kontakta mig så snart som möjligt.
- Beskriv vad du upplever som fel och bifoga gärna bilder.
- Jag återkopplar och gör en bedömning av hur vi går vidare.
Målet är alltid att reda ut situationen på ett tydligt och smidigt sätt, utan onödigt krångel.
Ansvarsförsäkring
För din trygghet finns en ansvarsförsäkring via Trygg-Hansa. Det innebär ett extra skydd om något oväntat skulle inträffa och en skada uppstår till följd av arbetet. Försäkringen kompletterar både garantier och dina rättigheter som konsument.
Sammanfattning – din trygghet som kund
Din trygghet bygger på en kombination av tydliga avtal, fackmässigt utfört arbete, dokumentation och gällande lagstiftning. Kort sammanfattat får du:
- tydliga offerter där det framgår vad som ingår och inte ingår
- arbete utfört enligt gällande branschregler och systemlösningar
- garanti på utfört arbete och material enligt branschpraxis och leverantörsvillkor
- möjlighet till dokumentation vid våtrumsarbeten
- ansvarsförsäkring som extra skydd
Har du frågor kring garanti, ansvar eller hur ett kommande projekt skulle se ut i praktiken är du alltid välkommen att höra av dig så går vi igenom det tillsammans.